Кейс: санитарная служба, где бизнес и жилец не мешают друг другу

Клиент: Городская СЭС, Рязань и область Отрасль: санитарная обработка, дезинфекция Задача: обслуживать договорного клиента и разовую заявку одним сайтом

gor-ses.ru

Первый экран санитарной службы: разделение на бизнес и частных лиц, телефон и заявка

Услуги

Страница под каждого вредителя

Человек с тараканами и человек с клещами на участке ищут разными словами и в разном настроении. Общая «дезинсекция» не отвечает ни тому ни другому.

Страница дезинсекции: от каких насекомых и как проходит обработка — Услуга
Клопы, тараканы, блохи, клещи по отдельности

У каждого вредителя своя страница со своим сценарием обработки и подготовкой помещения. Заявка приходит уже с понятной задачей.

Страница цен на санитарную обработку — Цены
Цена до звонка

Стоимость вынесена отдельной страницей. В нише, где половина конкурентов прячет цену за звонком, это работает само по себе.

Задача

У санитарной службы два совершенно разных клиента. Первый это управляющая компания или предприятие с договором, производственным контролем и регулярным графиком. Второй это жилец, у которого клопы, и решение он принимает сегодня. Один сайт должен обслужить обоих, не смешав их.

Что на сайте

Навигация разведена на «для бизнеса» и «для частных лиц» с самого первого экрана. Под частника сделаны страницы по вредителям: клопы, тараканы, блохи, мухи и комары, клещи, муравьи, мыши, крысы, плесень, запахи. Под бизнес: комплексное обслуживание, услуги для ТСЖ, ЖСК и управляющих организаций, производственный контроль, дезинфекция автотранспорта. Отдельно вынесены цены, акции, лицензии и сертификаты, документы СЭС, информация о препаратах, подготовка к обработке и вопросы.

Что это даёт

Управляющая компания видит договорную часть и документы, а не «уничтожим тараканов за час». Жилец с клопами попадает на свою страницу и получает цену и порядок действий, не разбираясь в терминах. Лицензии и сертификаты лежат отдельным разделом: в этой нише это главный аргумент против частников без документов.

Внутри

Договорный клиент проверяет документы

Предприятие не выбирает по цене. Оно проверяет лицензию, препараты и готовность закрыть производственный контроль.

Раздел для бизнеса: комплексное обслуживание и производственный контроль — B2B
Отдельный вход для организаций

Комплексное обслуживание, ТСЖ и управляющие организации, производственный контроль. Разовые услуги сюда не подмешаны.

Страница лицензий и сертификатов — Документы
Лицензии отдельной страницей

Документы и сертификаты собраны в одном месте. Это тот раздел, который открывают до звонка, когда выбирают между службой и частником.

С телефона

Как сайт выглядит с телефона

Частная заявка почти всегда приходит с телефона и почти всегда срочная. На мобильном первым идёт телефон и форма обратного звонка, а выбор вредителя решается в два касания.