MAX Официальная платформа

Боты в мессенджере MAX: что они умеют и зачем бизнесу

В MAX есть официальная платформа для ботов. Мессенджер предустанавливают на новые смартфоны, которые продаются в России. Проверим возможности платформы под вашу задачу и соберём бота.

От 10 000 ₽ Вторым каналом дешевле Бот на ваши реквизиты

Обсудить бота в MAX

Регистрация бизнес-бота доступна российским юрлицам, ИП и самозанятым; бот проходит модерацию платформы.

Раздел «О платформе» на сайте для разработчиков MAX — Платформа MAX для разработчиков

Описание методов API для чат-ботов MAX — Документация API ботов

Пример диалога записи: выбор специалиста, времени и подтверждение — Сценарий записи на приём

Уведомления о новых заявках: имя, контакт, страница и задача — Заявка приходит в чат

10 000 ₽

Базовый бот-приёмная, как и в Telegram

2-й канал

Дешевле первого: сценарий уже написан

dev.max.ru

Официальная платформа для разработчиков

Платформа

Как устроены боты в MAX

У MAX есть официальная платформа для разработчиков – dev.max.ru. Бот создаётся легально: ведёт диалог, показывает кнопки, принимает данные и передаёт их в ваши системы.

Два ограничения, о которых стоит знать до старта: регистрация бизнес-бота доступна российским юрлицам, ИП и самозанятым, а сам бот проходит модерацию платформы. Перед оценкой мы проверяем, поддерживает ли текущее API ваш сценарий, и говорим об этом прямо.

Порядок

Как появляется бот в MAX

Самый важный шаг – сценарий: плохой сценарий не вытянет ни одна платформа.

Сценарий

Прописываем диалог: что бот спрашивает, какие кнопки показывает, что делает с ответами.

До кода

Регистрация и модерация

Бот создаётся официально через платформу MAX на ваши реквизиты и проходит проверку.

Официально

Логика

Программируем поведение: приём данных, проверки, передача заявок в чат, таблицу или CRM.

Сборка

Подключение

Кнопка «Написать в MAX» на сайте, ссылка в профилях и рекламе.

Точка входа

Запуск и донастройка

Первые недели смотрим реальные диалоги и правим сценарий по живым вопросам.

2 недели

Возможности

Что бот в MAX умеет уже сейчас

Список сверяем с текущим API перед сметой, а не в процессе работы.

Диалоги и кнопки

Ведёт клиента по шагам: услуга → время → контакт.

Приём данных

Имя, телефон, комментарий уходят вам в чат, таблицу или CRM.

Уведомления

Подтверждение записи, напоминание, статус заказа – после того, как клиент сам начал диалог.

Файлы и медиа

Принимает фото «вот моя проблема» и отправляет документы.

Связка с сайтом

Кнопка «Написать в MAX» открывает диалог с ботом.

Сравнение

Telegram или MAX

Переносить всё в MAX не нужно. Разумный вход: сделать MAX вторым каналом рядом с Telegram и посмотреть по обращениям, пользуются им ваши клиенты или нет.

Зрелая платформа

Годы практики, боты есть у многих. Достаточно аккаунта. Диалоги, кнопки, файлы – всё на месте.

Боты в Telegram

MAX

Молодая, но официальная

Диалоги, кнопки, файлы тоже есть. Для регистрации нужны юрлицо, ИП или самозанятость плюс модерация бота. Ботов у бизнеса пока редкость.

Что это значит на практике

Часть функций Telegram в MAX появляется постепенно. Мы сверяем ваш сценарий с текущими возможностями API до сметы. Кому из клиентов удобнее MAX, тот напишет в MAX – а конкурентов там пока мало.

Сценарии

С чего бизнес обычно начинает в MAX

Три задачи, которые просятся первыми.

Пример сценария

Запись к врачу

Клиника даёт ссылку на бота: пациент выбирает специалиста и время без звонка в регистратуру. Тот же сценарий работает у салона, автосервиса и мастера.

Шаблон уведомления

Приём заявок

Вторая кнопка рядом с Telegram на сайте: клиент выбирает свой мессенджер, а заявка приходит вам в одном и том же виде.

Платформа · API

Уведомления клиентам

Подтверждения и напоминания тем, кому удобнее MAX. Написать клиенту первым бот может только после того, как клиент сам начал диалог: это правило платформы, а не настройка.

Цена

Сделаем бота в MAX под вашу задачу

10 000 ₽базовый бот-приёмная, как и в Telegram

Задачи с записью, интеграциями и рассылками считаем по смете, точная цифра фиксируется до старта. Сервер оплачивается отдельно, от нескольких сотен рублей в месяц.

Нужен бот сразу в двух мессенджерах? Сценарий пишется один раз, и второй бот выходит дешевле.

Что делаем

Проверка платформы: потянет ли текущее API ваш сценарий
Сценарий диалога под ваш процесс
Официальная регистрация бота на ваши реквизиты и модерация
Подключение к сайту и вашим системам
Запуск, тесты, две недели поддержки

Вопросы

Что спрашивают до старта

Если вопроса здесь нет, напишите в форме ниже.

Задать свой вопрос

01

Чем бот в MAX отличается от бота в Telegram?

База совпадает: диалоги, кнопки, файлы, передача заявок в чат, таблицу или CRM. Отличия — в требованиях к регистрации (нужны юрлицо, ИП или самозанятость плюс модерация) и в зрелости платформы: часть функций Telegram в MAX появляется постепенно. Мы сверяем ваш сценарий с текущими возможностями API до сметы, а не в процессе.

02

Нужен ли отдельный бот, если уже есть в Telegram?

Отдельный — да, но не с нуля: сценарий уже написан для Telegram, бот в MAX собираем по нему. Поэтому второй канал дешевле первого.

03

Стоит ли вообще заходить в MAX сейчас?

Смотря на вашу аудиторию. Мессенджер предустанавливают на новые смартфоны, которые продаются в России, поэтому его база растёт. Но это не значит, что MAX стоит у всех ваших клиентов. Разумный вход: сделать MAX вторым каналом рядом с Telegram и посмотреть по обращениям, пользуются им ваши клиенты или нет. Такой шаг дешевле первого бота, потому что сценарий уже написан. Цену назовём в смете до старта.

Заявка

Обсудим бота в MAX

Расскажите, какой процесс хотите автоматизировать. Скажем прямо, потянет ли его MAX, и посчитаем стоимость.

Не хотите заполнять форму?

Написать в MAX

Написать в Telegram